アリシアクリニック最大の謎。評判が不自然にいい理由とは?

アリシアクリニック最大の謎。評判が不自然にいい理由とは?

アリシアクリニックの評判が不自然?ここまでいい理由ってなに?

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六條かげり

 

日本一の脱毛マニア、六條かげりです!

 

アリシアクリニックも最近ではTVのCMで見かけるようになったけど、元々は東京都内の女子の口コミで大きく評判が広まったクリニック。

 

だけど、どこのwebサイトを見てもいい事ばかりが書いてある、、よね。

 

ここまで評判がいいと、ちょっと不自然に感じちゃう人もいると思います。

 

口コミを見ても「本当に信用していいか?」、ちょっと疑ってしまうのも普通のことだと思います。

 

 

そこで秘密を調べてみたのですけど、そこにはアリシア独自の理由がありました。

 

 

 

他の多くの脱毛の「あるある不満」

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水野さん

 

 

アリシアクリニックがすごいのは、他の多くの脱毛の「あるある不満」を解消させているとこ。

 

脱毛だけに限らず美容業界全般で良くあるのが、

 

 

「サービスを申し込んだらなんか聞いていたのと違う!」

 

 

という声。

 

 

あるある不満1.「照射範囲を勝手に狭くする」

 

絶対にしてはいけない事なのだけど、契約した範囲を照射してくれない例が非常に多いです。

 

ちょっと肌色が濃い、虫刺されの跡、少しだけ肌に赤み、乾燥、1本だけ細い毛の剃り残し、などなど色んな理由で照射をしてくれません。

 

もっと悪質だと、範囲の境界線付近を照射しないケースも。

 

それも確認して聞いてくれるわけじゃなくって、勝手に判断して黙って照射を減らされたりします。

 

 

あるある不満2.「なんか途中で契約内容を変えようとする」

 

これもあきれる話なのだけど、実際あります。

 

なんか突然新しい契約書だか誓約書を持ってきて、今までよりしょぼいサービスに切り替わる内容になってる。

 

そして当たり前のようにサインを迫ってくる。

 

※わたしも経験あります。
六條かげり

 

わたしがメインで通っている美容外科でも経験あります。(超有名な美容外科)

 

「2ヶ月ごと」に通えるコースのハズなのに、「4ヶ月ごと」に変更する書類持ってきてサイン迫ってきました。

 

「当然」って感じの態度で、かなり断りにくかったです。

 

(※クリニックを名指しは出来ないけど、当サイト内の所々でどこのクリニックに通っているかはお話しています。気になる人は探してみてね♪)

 

あっ、もちろんサインは断りました。笑

 

 

あるある不満3.「照射漏れを認めない」

 

これは最近は減ってきたけど、でもやっぱり照射漏れを認めないケースはあります。

 

「照射漏れ対応あり!」と言っているのに、明らかな照射漏れを認めない、かなり抵抗する、認めても「今回は特別です」とか意味不明な事を言ってから対応したり。

 

気の弱い人は再照射を受けられないんじゃないかなーって思った事は何度もあります。
(わたし自身の経験、メールとかで連絡くれた方の話などで)

 

あとわたし自身の経験だけど、照射漏れは認めさせたのだけど、その時のシェービング料金を取られた事ある。汗
(「剃らずに来院」って言われたのに!)

 

※照射漏れ対応をさせるには!?⇒ 「わたしが全ての照射漏れに対応させてきた方法とコツ!」

 

 

「不誠実!?」ではなくって、悪い評判の大部分は社員さんの「能力不足」のため。

 

きっとね、こういう不誠実の多くはスタッフさん・看護師さんが勝手な判断で行なっている事が多いと思う。

 

今はインターネットで一気に悪い評判が広まるので、不誠実はするべきじゃないし、社長さんとかも望んでいないのだよね。

 

でもきっと、特に大規模クリニックになってくると色んな社員さんがいる。

 

なのでサービスの質を徹底させるのは、とてもとても難しい事なのだと思います。

 

アリシアクリニックの評判の理由は「人」だった。

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水野さん

 

 

脱毛に限らず、美容業界ってどこかしか不誠実があるのが普通。

 

ここを見てくれているあなたもきっと今まで、強引な勧誘を受けたり、聞いていたのと値段やサービス内容が違ったり、効果のない化粧品やサプリを買った経験もあると思います。

 

美容業界ってこちらが用心して付き合わなくてはいけない面があるんです。

 

 

だけどアリシアクリニックは希望をしっかり伝えていれば、あとは全て任せられます。

 

そして最近ようやく、アリシアクリニックが他とは違う理由が見つかりました。

 

 

それがクレドというもの。

 

 

クレドって何?

 

クレドというのはその会社の精神というか指針。

 

接客業ならば、「どうやったらお客さんが一番満足するか?」という事だけを目指すもの。

 

 

丸暗記出来る文章を作って、それを全スタッフで毎日読んで覚え込んで、接客で考えられるシーン、対応に迷った時、判断が必要な時はいつでもどこでもすぐに「クレドに沿った正しい行動が出来る」というもの。

 

例)クレドで有名な超高級ホテル

 

クレドで有名なのが高級ホテルのリッツカールトン。
「完璧」と言われるリッツカールトンホテルのサービス精神も、このクレドによって維持されています。

 

リッツカールトンホテル

 

リッツ・カールトン・ホテルのクレド

「リッツ・カールトン・ホテルはお客様への心をこもったおもてなしと快適さを提供することをもっとも大切な使命とこころえています。私たちは、お客様の心あたたまる、くつろいだそして洗練された雰囲気を常にお楽しみいただくために最高のパーソナル・サービスと最高の施設を提供することをお約束します。リッツ・カールトンでお客様が経験されるもの、それは、感覚を満たすここちよさ、満ち足りた幸福感、そしてお客様が言葉にされない願望やニーズを先読みしておこたえするサービスの心です。」

 

スタッフさんが判断に迷う時も、クレドを思いだせばお客さんが満足出来るように設計されているんですって。

 

お客さんが困っている時はその場のスタッフ判断で、最大20万円まで使用可能。
赤字になってでもお客さんの満足度を優先させているのだそうです。

 

※リッツカールトンホテルクレドのページ。(外部サイト)

 

 

アリシアクリニックの評判を支えるクレド。

 

アリシアクリニックの朝礼でクレド読み上げ

 

 

アリシアクリニックにも美容業界には珍しく、クレドがあります♪
アリシアクリニックでは毎朝、朝礼で全員集まりクレドの読み上げが行なわれます。

 

―Brand Promise―

患者さまへの約束

 

医療のプロとして、美容のプロとして確かな施術。

患者様を第一に想う、おもてなしの姿勢。

どんなことでも相談出来る、頼りがい

居心地のよい雰囲気。

そのすべてにベストを尽くし

患者さまのココロとカラダを満たして

女性としての勇気を与えるクリニックをめざします。

※詳しくはアリシアクリニックのクレドのページへ(採用サイト)

 

 

ちょっと夢みたいな内容だけど、それを本気で現実に起こす、少なくともその精神で活動した結果が今のアリシアクリニックだと思います。

 

 

クレドから様々なサービスが生まれた!

 

例えば他の脱毛サロンなどで勝手に避けられる眉下や乳輪、唇周りもきっちりレーザー照射

 

希望の声が多い眉下の脱毛も安全に出来るようにしたし、Iラインの粘膜部位の毛も相談のうえ照射可能になりました。

 

完璧目指して追加契約する女性が多いのを受けて、脱毛し放題コースも始めました。

 

 

アリシアクリニックが他の脱毛と違うのは?

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結局何が違う?

 

・多くの脱毛 ⇒ コスト優先
・アリシアは? ⇒ 満足度優先

 

アリシアクリニックが他の脱毛と違ってすごいとこは、客の満足度を高くして、それで評判良くして人気が出たところ。

 

 

多くのエステ・クリニックの現状

六條かげりミニ

 

多くの場合、スタッフさん、看護師さんが判断を迫られる時、経費がかからない、時間がかからない、つまりコストのかからない方を優先してしまいます。
勝手な事をして、あとで叱られたくないもんね。。

 

だけど実際、例えば契約部位のほんの小さい一部分だけでも残されたら客側には大きな不満が残りますよね。

 

でも、そのチェックのための僅かなコストを惜しむ脱毛サロン等が多いです。

 

 

アリシアクリニックの場合

六條かげりミニ

 

アリシアクリニックのスタッフさん・看護師さんは決断を迫られる時、客側が満足する方を優先する事をクレドで認められすすめられています。

 

なのでコストを優先するんじゃなく、安心して「お客さんの満足度」を優先して働くことが出来るんです。

 

でも実際のとこ、最初に満足度を考えた方がコストも安くなるんです♪

 

お客さんが満足 ⇒ スタッフさんも嬉しい ⇒ 頑張る ⇒ 自然とコストが安くなる

 

って感じ♪

 

あと自然と評判が良くなるので、宣伝とかのお金も少なめで済むよね。

 

大切にされているスタッフさん、看護師さん。だからお客さんにもやさしい。

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アリシアクリニックは他の美容サービスの会社に比べてとても丁寧なのだけど、こういう接客態度を強制的にさせるのって不可能ですよね。
なのでアリシアクリニックではまず最初に社員さん全体が大切にされているんです。

 

アリシアクリニックの看護師さん、スタッフさんも普通の女性です。

 

誰だってお客さんに「ありがとう」って言われたら嬉しいし、本当は強引な勧誘なんてやりたくないですよね。

 

こういういけないストレスが全くないから、強制されなくてもアリシアクリニックのスタッフさんは優しいし優秀なのです。

 

 

社員の待遇も充実

 

お昼のお弁当代金支給や、提携のスパなどレジャーの利用、産休育休もバッチリ。
女性が安心して働ける職場なので、優秀なスタッフさん、看護師さんがアリシアクリニックにずっといてくれるってわけ♪

 

アリシアクリニック福利厚生のスパとか

提携しているスパとも多数あり。

 

※社員さん幸せな日々はfacebookで公開されています。

 

 

厳しい看護師の採用基準

 

アリシアクリニックの予約混雑の原因になった一つが看護師の採用。

 

低価格でも高品質なサービスを維持するためには看護師さんの質が重要。
特に最初の頃は新卒看護師を全く採用していなかったのだそうです。

 

看護師の採用基準は厳しく、それで人員確保に時間がかかって脱毛可能なフロアは確保したのに看護師が足りないという事態になっていました。

 

それが2016年にようやく追いつき、今までの不満が解消されたんです。

 

アリシアクリニックの看護師不足
(2015年には空き部屋が多かった。。汗)

 

 

アリシアクリニックもクレドで満足度No1に!

 

アリシアクリニックは医療脱毛2016人気NO1

 

 

アリシアクリニックは医療脱毛満足度NO1。

 

価格や効果だけじゃなくって、何より大事な満足度が一番。

 

 

それは単に「低価格だから」とか、キャンペーンとか、キャンセル料金が取られないからとかだけじゃなくって、常にそういう満足度高いサービスを目指しているクレドのおかげ。

 

 

与えられた環境でベストを尽くす。ベストを超える医療脱毛。

 

アリシアクリニックの接客の秘密

 

 

もちろんアリシアクリニックは低価格の医療脱毛なのでリッツカールトンホテルみたいな手厚い接客をするわけにはいかないよね。

 

けど、でもその中で来た一人一人が満足出来るように、院内の全員が最善を尽くしてくれます。

 

アリシアクリニックでよく見かける標語。

 

 

ベストを尽くす。

 

ベストを超える。

 

 

常にそういう気持ちで臨んでいるのがアリシアクリニックの抜群な評判の本当の理由なのだと思います!

 

 

Q.「アリシアクリニックはどうして評判いい?」
A.「人を大切にする社風。満足度最優先のクレドのおかげでスタッフさん、看護師さん、みんな生き生きと働いているから。」

 

アリシアクリニックのサイト


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