脱毛サロンが照射漏れを認めない!理由と再照射をさせる方法!
※当ページに関しては医療脱毛、美容脱毛(脱毛サロン、エステサロンの脱毛)とも共通の内容です
脱毛の照射漏れについて!
照射漏れっていうのは、「一部分だけ脱毛の光が全く当てられていない」というもの。
なので周囲は抜けるけど、その部分だけ抜けなくて発覚します。
脱毛をしてくれる看護師さんやエステのスタッフさんも人間。
人間のすることなので、注意していても照射漏れをゼロにする事は出来ないです。
それで大体のサロン・クリニックでは「照射漏れ保障」をつけているのだけど、、、実際の利用で悩んだりトラブルが起きたりしがち。
「なんだか抜けが悪いんだけど、これって照射漏れ!?」
「再照射に行ったら断られた!」
再照射して貰うのがうまくいかなかったという人も多いと思います。
それは不誠実対応だった可能性があります。
でも「単に照射漏れじゃなかった」ということも結構多いです。
もちろん漏れじゃないのにクレームを入れたら単に迷惑(すごく迷惑)。
でもだからといって、照射漏れをそのまま受入れるのもおかしいし、、
このページでは、どうやって照射漏れを判断するのか、どう判断・交渉したらいいか、照射漏れに対する不安や対策を解説します。
・照射漏れかどうかの見極めかた
・契約前に確認すべき3つの期間
・明らかに照射漏れなのに断わられたら?
現在進行形で照射漏れがあって悩んでいるひとはもちろん、これから脱毛を始めるひとも必見の内容なので、バッチリ確認してってね!
情報不足で解決出来ないひとがいては困るので、とにかく網羅しています。全部覚えるのは大変なので、とりあえずは何が書かれてあるかサラッと把握してくれたらOK!目次も用意してあるので、トラブル時、あと脱毛契約時、必要になったらまたチェックする感じでいいと思う!
六條かげり
脱毛に300万円使ったバカモノがわたしです。
当ブログの情報は自身の経験、クリニックの医師やドクターへの聞き取り、多数の口コミによって支えられています。
理工系の学卒、職歴が多数で、レーザーについてもかなり詳しいです。
もうずっと何年も脱毛相談に答えつづけています。
最近はTwitterで毎日質問に答えているので、脱毛初心者の方、通っているけどちょっと悩んでいる方、ぜひチェックしてみてくださいね。
https://twitter.com/datumoushon
(実はこのページもTwitterに寄せられた情報にかなり助けられています。)
こっちは水野サン
↓
これって照射漏れ?漏れているかの見極め方。

なんか毛が抜けないのだけど、これって照射漏れ?

「照射漏れ」じゃないこともあるよー
脱毛後、割と毛が残っていても照射漏れじゃないこともあります。
「照射漏れ」「照射漏れじゃない」の違い
まず最初に知っておいて欲しいのが、「照射漏れの判別は難しい」ってこと。
照射漏れの判別は難しい
は、「これは照射漏れなのか?」「照射漏れじゃないのか?」の違いについて。
照射漏れじゃないのにしつこくサロン・クリニックに訴えてしまっては、それは単に質の悪いクレーマーになってしまいます。
・照射漏れかどうか100%の判別方法はない
・だからサロン、クリニックの「照射漏れ規定」で切り分けている
脱毛の照射は人の手ですることなので、程度の差はあっても多少はムラが出来てしまいます。
その程度がヒドいと照射漏れになるし、微妙ならば「漏れじゃない」ってなる感じ。
そして、毛の抜け方も個人差が大きいです。
なぜか一部分だけ抜けないこともあったりするので、「一見照射漏れに見えても、実は照射漏れじゃない」なんてことも。
・多少の照射ムラはあって当り前
・人によって抜け方(ムラの出来方)が違う
100%の判別方法が無いのでルールで決めるわけ。
なので必ず契約前にルールを確認して、納得してから通うのが望ましい流れ。
とはいえ、「ルールで決まっているから各自確認してね」じゃ混乱するばかりだと思うので、ここからは実際の例に合わせてお話するね♪
まずは、照射漏れじゃない例から。
まず照射漏れじゃないのは2パターン
まず「照射漏れじゃないのだけど、漏れだと誤解される」のがこの2つ。
・脱毛後すぐ生えてくる
・黒い点々ぽつぽつがずっとある
「脱毛後すぐ生えてくる」⇒照射漏れじゃない
脱毛後すぐ生えてくるのは普通の経過。
照射漏れとはいえないです。
「脱毛後すぐ伸びてきた=照射漏れ」 (×)
もちろん毛が抜けるまではハッキリ分からないけど、それが分かるのは数週間後。
脱毛後、大体1週間くらいは普通に伸びてくるように見えます。
そして大体2〜3週間くらいで効果あった毛が抜け落ちるのがよくある経過。
そこまで待たないと判別は出来ないのです。
脱毛効果があった場合、伸びてくるのは毛穴の深さ分だけ。
本当は伸びているのではなく、毛穴に残った毛が排出されているだけなので。
割と目立つ太い毛でも大体2〜3mm程度、すごく剛毛でも5mmくらいが限界なので、それ以上伸びている場合は「効果無かった毛穴」だということ。
どの毛でも1ヶ月くらいあればそれくらい伸びるので、待つのは最大で1ヶ月って感じ。
「黒い点々ぽつぽつがずっとある」⇒ 照射漏れじゃない
「脱毛後、黒い毛穴がずっとそのままで変化無し」って場合。
これは照射漏れじゃないというか、効果がしっかり出ている可能性がとても高いです。
だけど何らかの原因で、「毛の排出」がいまひとつ進まないと、ずっと毛穴に残ったままの状態になります。
それでずっと黒い点々状態。
(原因は主には乾燥、深剃りし過ぎなど。)
大体は1ヶ月とか待てば抜けてくるので、それまで待てば大丈夫。
次回予約が近づいても抜けない場合は一度通っているところに相談しましょう♪
※例外あり
たまに、黒い点々がぷっくり大きくなることがあります。
それは埋没毛というもの。
これはどちらかといえば脱毛効果が足りていないときに起こります。
次は、照射漏れが疑わしいパターン。
照射漏れが疑わしいパターン
1.まばらに毛が残っている(漏れじゃない)
2.線状に毛が残っている(漏れかも)
3.カタマリで毛が残っている(漏れかも)
例外もあるので、ひとつづつお話しますね。
1.まばらに毛が残っている ⇒漏れじゃない
まず、まばらに毛が残っているのは照射漏れとはいえません。
照射漏れって、要は施術のミスだよね。
レーザーの当たった部分と当たっていない部分があるってこと。
なのでミスで毛が残っている場合はなにか人為的な形になるもの。
偏りなくパラパラ残っているようだったら、施術の要領よりも効果の個人差の影響の方が大きいです。
ザックリ目安で9割以上は抜けて欲しいので、残りが多い場合は次回出力上げなどの対応をお願いしましょう。
(※もちろんまんべんなく雑に照射された可能性もゼロとは言いきれない。だけど、それの証明は難しいです。対策はちょっと難しいけど、「やたら施術時間が短くないか」「他の施術者より雑じゃないか」など用心深く観察するくらい。1回では分からないけど、施術者が変わって大幅に時間が違うとアヤシイです。ちょっと証明が難しいやつなので、とにかく契約前に口コミを確認するとかして予防するのが現実的かなー。)
2.線状に毛が残っている ⇒漏れかも
線状に残っているのは照射漏れの可能性高いです。
まだ1週間くらいだと残っている毛は多いかもだけど、不自然に「線状に濃く」残った感じになるので分かると思います。
3.カタマリで毛が残っている ⇒漏れかも
小さい面積でも固まっていたら照射漏れだと思う。
濃い部分は1cm×1cmくらいあると、ちょっと残り過ぎな気がします。
ただ、薄い部分は照射漏れ判別もちょっと難しいです。
たまに再照射に行ってみたら認められない場合もあるので、その時の対応はちょっと下でお話しますね。
照射漏れがっぽいけど照射漏れじゃない。「単に抜けが悪いだけ。」
上記、照射漏れっぽい状態は大体本当に照射漏れだけど、でも違う場合もあります。
脱毛効果は個人差が大きく、また同じ人でも部位別の差も大きいです。
さらに、たまには同じ人、同じ部位でも、漏れじゃないのに「部分的に抜けない」なんてことも。
もちろん漏れの場合はそれっぽい特徴はあります。
だけど完璧な判別は不可能。
漏れの特徴はとにかく直線的。
線状なのはもちろん、三角形四角形とか、範囲が直線っぽく区切られて残っているのは怪しいです。
実際の要領で照射ヘッドを直線的に動かしたり、あと照射前に目印を直線的に線引きされていることが多いから。
100%の判別は不可能。
だからルール・規定で決めるしかない。
大手ならば、契約書とかに「面積が***ならば再照射」とか記載されているはず。
なので再照射がされても、それが照射漏れだとは限らない。
実際に照射漏れだったかどうか、それは次の回の結果を見てから判断する感じ。
・次回抜けた ⇒ 照射漏れだった
・次回も抜けない ⇒ 単に抜けにくい部分だった
ここまでチェックする決まりになっているサロン・クリニックは多くありません。
ただ、カルテで毎回同じ部分が抜けないとなると、気のきく担当者ならばしっかり確認してくると思います。
(※次回以降、「やっぱり照射漏れじゃなかった」となったら、その後は再照射対応はないはず。)
そして抜けが悪い部分もやっぱり人それぞれ。
ただし傾向はあります♪
照射漏れと区別がつきにくい、「抜けが悪い」部分
・薄い毛
・Vの下付近(Iとの境界)
・VIO
・うなじなど髪の毛とも言えそうな部分
・骨っぽい、平らじゃない部分
VIOは抜けにくい人が多いけど、特にVI境界部分はぬけにくい。
※この部分の「抜けにくい人」の特徴はある程度分かっている。
周囲に比べて密度濃くて、毛の1本1本が剣山みたいにピンと立っているように見えると抜けにくいと思った方がいいです。
100%確実な判断はないので、各サロン・クリニックの規定で判断するしかない
照射漏れの判別はとても難しいです。
なので、「それっぽい場合は再照射」という流れ。
とはいえ、どうしても「それっぽい」も主観になってしまうので、大手サロン・クリニックの場合は契約書などでキッチリと数字で区別しているので、とにかく書類を確認。(契約前に見ようね!)
VIOに関しては、本当に抜けが悪い人が多いので、「照射漏れ保証対象外、ただし時間かけてゆっくり丁寧に照射します。」って対応のところも多いです。
照射漏れか、漏れじゃないか、最終的にはルールで判断するしかない
サロン・クリニック次第だと損だって思うかもだけど、あらかじめ決められたルールは契約前に確認出来ること。
逆に、ルールに沿っていれば「漏れじゃないけど再照射」なんてパターンもありうるわけ。
とはいえ、不満なのに再照射無しだけは避けたいと思うので、大事なのはやっぱり契約前のルール確認です。
「ルールってそんな決まってるの?」
ここまで「ルールで」「ルールで」言ってきて申し訳ないのだけど、実は、、ハッキリとルールで決めていないサロン、クリニックも多いです。
(すみません、サロンは確認出来なかったけど、大手6つのクリニックの契約書を見返したところ、明記されているものがなかったです。)
決まっていない、契約に入っていないならば、やっぱり大事なのは契約前の説明。
書類になくても、説明を求めたらそれ用の紙を出してくれることもあるし、手描きで説明してくれることもあります。
わたしが脱毛クリニックに行ってきた際には必ず照射漏れ対応を聞いているのですけど、説明をしぶってきたところは1つもありませんでした♪
そのとき大事なのは、数字で確認すること。
もちろん照射漏れなのか、単に抜けにくいだけなのか、それには色んな要素が入っているので、一概に数字で言ったものが正しいとは言いきれません。
だけど、こちらが頼りにできるのは数字だけだし、数字があれば理不尽に「この面積は小さいから対応出来ません」とか言われにくくなるはず。
わたしの照射漏れの写真。(エステ脱毛4回目14日後、40日後)
これはわたしのエステ脱毛中の照射漏れ写真です。
これを照射漏れというべきか、ちょっと判断ビミョーです。
もっとハッキリしたのがいいけど、写真ゼロだと分かりにくいんで、、イメージとして受けとってね!
(漏れなのかどうか、最終的な判断はクリニックがすることになります。)
脱毛4回目14日後です。
大体の毛は抜けてしまったのだけど、線状に残っているのと、カタマリで残っているのが分かると思います。
40日後。
やっぱり照射漏れっぽい部分の毛が集中して伸びてます。汗
「照射漏れだ!」って思ったら?どう伝えればいい?
「これは照射漏れっぽい」
「どっちか分かんないけど、照射漏れかも?」
そう思ったらサロン・クリニックに連絡する必要があるけど、言いだすのって割とハードルあるよね。
「よくないですよ」って話を伝えるわけなので。
特に「どっちか分かんない」って場合は言いにくいと思います。
いずれの場合でも、最初の言いだし方は1つ。
事実ベースのお話をするって感じ。
「照射漏れです」(△)/「毛が抜けない」(〇)
・「照射漏れしていました」 (△)
・「部分的にそのまま毛が伸びてきたのですけど、」 (〇)
照射漏れかどうか、最終的な判断はサロン、クリニック側がすることになるので、それまで結論を決めちゃった話し方はあまりうまくないです。
また、施術者としても普通は照射漏れを起こす気なんて無いわけなので、いきなり「漏れていました」って言われると、たとえそれが事実だとしてもショックをうけてしまいます。
なのでまずは、「毛が抜けなかった」という事実だけを伝える感じ。
もちろんこれを伝えれば、「照射漏れに関する問い合わせだな」って伝わるので、しかるべき案内をしてくれます。
(※いままでこれでダメだった話は聞いたことないけど、もしものらりくらり話をずらされたりするようだったら、そのときは「照射漏れじゃないかと思う」と露骨に言うしかないと思います。)
【注意】契約前に確認!照射漏れ再照射対応の3つの期間!
照射漏れは脱毛直後すぐに分かるものではないよね。
様子見が必要なので、各サロン・クリニックでは「照射漏れ対応期限」が儲けられています。
ただ、この期限は正しく確認しないと、思わぬ対応をされて再照射がされないことも。
(口コミ頂いたこともあります)
1.いつまで様子見するべきか
2.いつまでに連絡をするべきか
3.いつまでに再来院(再来店)するべきか

え〜っと、これはどう違うのかな?

なんかゴチャったり聞き忘れたりしやすいので、順番にお話するね♪
これらはそれぞれ別の意味で、それぞれ重要。
だけど、サロン・クリニックのスタッフさんもちゃんと説明してくれないことがとても多いです。
一つ一つ見たらカンタンに理解出来るし、絶対に確認する必要があるのが分かるハズ。
1.いつまで様子見するべきか
これはカンタンだよね。(まあ期限ではないけど、、汗)
「*日以上様子見してから判断してね」ってこと。
脱毛後、効果あった毛穴でも1週間くらいはそのまま伸びる(正確には排出されている)ので、効果あったのか無かったのか分かりません。
2〜3週間したら効果あった部分が抜けていくので、それで違いが分かります。
そして、同じ部位の中でも抜けやすい部分、抜けにくい部分があって、それぞれ抜けるまでの日数が違います。
なので、これくらいの期間だと「抜けない=照射漏れ」とも言いきれないのです。
まだハッキリ分からない時期に再照射を求められても困るでしょう。
だから各サロン・クリニックで「*日以上様子見してください」って決まっている感じ。
2.いつまでに連絡をするべきか
「連絡する期限」と「再来店(再来院)する期限は全く別です。
にも関わらず、これをしっかり説明しているサロン・クリニックは少ないです。(大手でも)
失敗例)「期限は1ヶ月以内」
ギリギリ1ヶ月直前に電話すると、「こちらに来られるのが1ヶ月過ぎるので、再照射対応には間にあいません」って言われてダメになった口コミもあります。
一見理不尽なようにも見えるけど、このルールには多少は理もあります。
というのも、あまりに長く放置していると、生え変わりの毛が増えてくるので、それで判別が困難になってくるから。
とはいえ、照射漏れ対応は比較的近日中に時間枠を作ってもらえることがほとんどです。
ただ、「今日言って明日再照射」ってわけにはなかなかいかないので、「いつまでに連絡したらいいか?」は必ず確認しましょう。
3.いつまでに再来院(再来店)するべきか
ここまで説明したら、もう分かると思うけど、連絡する日と実際に見て貰って再照射する日はふつう別だよね。
連絡の期限と再来店(再来院)の期限は別のはずだけど、あまりに細かく決めるのも大変なので、再来店(再来院)の期限だけを決めているところも多いです。
「それに間にあうように連絡してね」ってこと。
ただ、なぜかこのへんゴチャって説明して終わりってケースがとても多いので、かならず「いつまでに連絡したら間にあうか?」も確認しておきましょう。
(連絡しておけば、多少は期限の融通がきくこともあるでしょうし。)
再照射の期限があるんだけど、、?なんかビミョーで判別しにくい場合。
脱毛後に様子見する期限(再照射対応期限)がやたら短いと、照射漏れなのか違うのか、判断が難しいよね。

照射漏れ再照射の期限が過ぎては困るんだけどー

よ〜く見ると、判別出来ることも多いよ♪
例えばわたしが主に通っている湘南美容クリニックは再照射の期限が2週間。(2023年現在)
ちょっと短い。汗
だけどよ〜く見ると、1週間くらいで判別が可能なことも多いです。
完璧な判断が出来るわけじゃないけど、「おかしい」と思ったら見切り発車的に連絡しちゃってもいいと思います。
ポイントは以下につづきます。
連絡早過ぎで悪い気がする?それはサロン・クリニック側の責任なので遠慮はいりません。。
正直なとこ、まだ脱毛後1〜2週間だと判断微妙な感じがするよね。
なので「2週間過ぎてから連絡」ってルールのところも多いです。
その方が客観的に判断しやすいので。
なのに1週間以内とかやたら期限が短いのはルール自体がおかしいです。
短期間では全然判断出来ないことも多いけど、でも、割と分かることもあります。
効果あった部分は、生え方に特徴があります。
・伸びない
・ゆっくり伸びる
・毛がよれよれしている
こんな感じ。
だけど、照射漏れしたところは今までどおり毛がシャキッと伸びてきます。
「脱毛効果あって毛が排出される様子」と「ふつうに毛が伸びる様子」の見分けがつかない人もいるけど、明らかに違うこともあるので、その場合は連絡して食い下がっても損はないでしょう♪
(だって、行って「微妙な毛の生え方で見極めがつかない」って言われたとしても、そんな微妙な時期を期限に決めた側の責任だよね。もしかしたら妥協案として「あと1週間待ちましょう」とか妥協案が提示されるかも知れません。)
明らかに照射漏れなのに認めない!不誠実の理由と再照射させる方法。
とても残念なことなのだけど、「照射漏れの再照射の対応をして貰いに行ったけど、サロン・クリニックが認めない。」って口コミを見かけます。
例えば地域の小さい脱毛サロンや美容皮膚科クリニックだと照射漏れを認めにくいです。
それは、もしも悪意ある客が次々クレームを入れ続けると、経営自体が成り立たなくなってしまうから。
だけど、大手の脱毛サロン・クリニックでも照射漏れを認めない口コミをちらちら見かけます。
どうしてサロン・クリニックは照射漏れ再照射を認めない!?
十分に大きな会社でも再照射対応をしてくれない。
考えられる理由は2つ。
1.そもそも照射漏れを認める気が無い
2.再照射対応する余裕が無い
1.そもそも照射漏れを認める気が無い
そもそも公式サイトや契約時に嘘を言っていて、最初から再照射なんてする気が無いケース。
最近は少ないです。
というのも、照射漏れ自体が減ってきてるから。
(口コミも減ってきているように思います)
再照射対応って負担なので、そもそも照射漏れを起こさないように各社気を付けているんです。
という事は逆に言うと、一応再照射をする気はあるってこと。
最初から認める気が無いエステ・クリニックだと、他のサービスも劣悪なもの。
やたらキャンペーンサイトで景気のいいこと言っていたり、「脱毛全身60ヶ所!」みたいによく分からない数字ですごそうなアピールばかりしているところは注意です。
2.再照射対応する余裕が無い
照射漏れ対応ルールがあって、それっぽく毛が残っているのに、それでも再照射されないって口コミも割と多いです。
理由はたぶん現場の余裕がないため。
わたしが今まで再照射を要求した感じ、口コミサイトを見た感じ、あと実際に連絡くださった方の口コミの感じからして、おそらく予約ギチギチに詰まっていて、現実的に対応する時間がないのが最大の原因だと思います。
なのでたとえ社長さんが
「必ず全員に再照射対応しなさい!」
って命令していても、現実的に対応が難しいってこと。
やっぱりサロン・クリニックの運営が不誠実ともいえるよね。現場の人はどうにも出来ないので。
悪用厳禁!再照射対応をさせる方法は簡単。
繰り返し言うけど、照射漏れかどうかの判断はとても難しいです。
客側が「照射漏れだ」と思っても、単に抜けが悪いってことも多いです。
「いかにも照射漏れ!」って形でも、たまにはそういうことも。
じゃあどうするか?
これも繰り返しになるけど、「ルールにのっとって」ってこと。
各サロン、クリニックで、「*cm以上だと照射漏れ扱い」「面積**以上だと照射漏れ扱い」などあると思います。
規定をあまり設けていないところもあるので、そういう場合はとにかく数字で質問すること。
何センチ以上ですか?
面積いくら以上ですか?
もちろん、「抜けにくい部位」っていうのもあります。
あと人によって抜けにくい部分が違ったりもします。
なので、繰り返しになるけど、最終的にはルールにのっとって、サロン、クリニックの人が判断するしかありません。
ただ、こちらは素人なので、どういう場合が照射漏れなのか、漏れじゃないのか、説明をしてもらった方がいいです。
各部位によって残り方も違うし、抜け方も違うし、一概には言えない。
だけどうまく説明出来ない場合、それはサロン、クリニックの人も「よく分からない」ってことだから、そういう場合は再照射をお願いしていいと思います。
とにかく当ててみないと分からないわけなので。
(それで抜けないなら毛質のせい、抜けたら照射漏れの可能性あり。「2回当てたから抜ける」ってこともあるので、すべて完璧に分かるわけではない。)
注意!お願い!モンスターなクレームはダメ。
すでに上の方でお伝えしたとおり、照射漏れなのか、漏れじゃないのか、その判断基準は難しいです。
そのため、多くのところではルール・規定で決めて対応しています。
あるところでは「1センチ×1センチ以上で照射漏れ」ってこともあるし、「2センチ×2センチ以上から」ってことも。
そしてこれは、契約前に確認しておくべきこと!
割ときっちりルール化していないところもあるので、そういう場合は事前の約束が頼りです。
(部位によって抜けやすい、抜けにくいもあるので、それも加味しなくてはいけない。)
なので不満があったとしても、微妙な場合、約束の範囲でない場合は強い態度に出ちゃダメ。
それでは単純に現場を苦しめるだけで、対応もされないと思います。
場合によっては不当な要求になってしまうので、あくまでルールにのっとった要求にしましょうね。
照射漏れ・再照射の注意点。こんなことを言われたら?
美容業界ってどうしても不誠実に慣れちゃっているのが残念な現実。
あれこれ言ってくる場合もあるので、こちら側も注意して上手にサービスを受けなくてはいけないです。
・「火傷リスクがあるから再照射不可」と言われる
・剃らないで行く。もしも剃ってしまったら?
火傷リスクがあるから再照射不可
これは難問。
本当に火傷リスクを恐れてのこともあるし、でも単に早く追い返したいだけの可能性もあるし。
でも、特に「これは照射漏れではない」と判断されている場合は強めに拒否されます。
(すでに1回当てて肌ダメージが残っているので)
誰でも必ず火傷するわけではないけど、でも火傷痕は残る可能性もゼロではないので、万一を考えると素直に従っておく方が無難だなって思います。(照射漏れ分ならば面積が小さいでしょうし)
どうするか。
それはそれぞれの希望次第。
どうしても当てて欲しいならば、火傷リスク承知で当てて欲しいというのも1つの方法。
火傷リスクのときは基本的に希望が通ることが少ないです。
ただ、わたしもそれで当てて貰ったことはあります。(照射漏れ対応じゃなくて、肌の色が濃い部分の照射だったけど)
実際問題として、効果出にくい人に重ね当て(さっき当てた同じ部分をもう一度当てる)とかしているところもあるので、「ちょっと危ないかな」って時も必ずしも火傷するとは限りません。
ただ、これを通すのに大事なのは普段の行儀よさ。
当然のように遅刻したり、事前シェービングが甘かったり、そういうのは嫌われます。
行儀が悪い人で、万一火傷をしたら、「リスク承知」って言っていてもきっと騒ぐでしょう。
特にエステサロンの脱毛では、火傷をさせると経営者や施術者が逮捕されるリスクまであります。
医療脱毛でも評判に関わるし、絶対に火傷トラブルは起こしたくないです。
問題は「そもそも対応する気がない」場合だけど、これはもう対策がない。。汗
ただ、そういうところは照射漏れ対応以外も割と変なところが多いので、やっぱり事前の口コミは大事。
(最近だと、Google口コミの「悪い方」から見ていくといいです。1つ2つならば競合他社のイヤガラセの可能性もあるけど、複数同じものがある場合はあやしいよね。)
剃らないで行く。もしも剃ってしまったら?
再照射をお願いする時には「照射漏れ判定」をするので、剃っていると都合が悪いです。
毛が短いと、伸びている、いないの判別が難しいから。
普通は連絡から照射漏れ判定してもらうまで2〜3日あるので、連絡して剃るのをやめたら間に合うと思う。
毛が薄かったり、伸びが遅くてビミョーな見え方をするようならば諦めましょう。
判断出来ないものは仕方がありません。
注意したいのが、「剃った」というだけで「再照射対象外」ってなるケース。(稀にあり)
だけど、正直に「剃りました」って言うと、「再照射は出来ません。ルールなので。」って言われるケースもあります。
※再照射して貰えなかった口コミ(読者さまのメールより)
「1回だけシェービングしちゃったんですけど、、」って話したらダメになりました。。ハッキリ漏れがあったとしても無理だそうです。。しょんぼり。
今よく考えたら、照射した2日後にシェービングしてからはやってないので、「してない」って言えばよかったです。。。
照射漏れ判定は「抜けた部分」と「残った部分」とを見比べること。
剃ったら見極めにくくなるので「対象外」とされてしまう可能性があります。
それは当然のことだけど、太い毛が伸びていても「剃った⇒即対象外」にするのは、照射漏れ対応を減らそうという意志を感じるよね。
でもだから、これをひっくり返すのはとても困難というか、たぶん無理。
担:「それでは当日まで剃らずにおこしください」
客:「えっ、一度剃っちゃったけど?」
上記口コミはたぶんこれ。
わたしもやったことあります。
幸い普通に受付してもらって、そのまま当日再照射して頂きました。
実際にこういう理不尽な対応をするところは少ないです。
同様の口コミも稀だし。
ただ、多少でもリスクあることはできるだけ言わない方がいいです。
担:「それでは当日まで剃らずにおこしください」
客:「はい、よろしくお願いいたします。」
剃った ⇒ 再照射を断わられたら?
「ルールなので」って言われると、それをくつがえすのは困難です。
現場のスタッフだってルールを守らないわけにはいかないし。
ただ、ルールじゃないのに「ルールです」って言っている場合もありそうだよね。
実際、わたしの持っている、過去のクリニックの契約書や同意書の記録を確認したのだけど(7ヶ所)、「即照射無し」と書かれているところはゼロ。
照射漏れ対応ルール自体があやふやなことが多いです。
なので、断わられた場合は「契約書のどこに書いてあるのか?」を確認してもいいと思います。
そもそも、剃っただけで即再照射中止というのはかなり質が悪いので、その発言の根拠もあやしいものです。
ルールだというならば、そのルールがどこに書いてあるか説明する責任があるので、もしもそれが書かれていないならば、それは「後出しルール」。
当然後出しルールなんて通じないので、こちらの話が通る可能性はあると思います。
(あっ、「照射漏れ扱い」されるかどうかはまた別だよー)
よくある再照射断り文句と対策
再照射はしつこく粘ればまずやって貰えない事はないのだけど(もちろんハッキリわかる場合)、だけどあれこれ言って対応してくれないケースもあります。
なので典型的なパターンを紹介しますね。
「次回照射します」
⇒
「その部分だけ1回損してください。」と同じ意味。
わたしも言われた事ある。
脱毛って、1部分だけ毛が残っているだけでかなり満足度落ちるよね。
実際に見てもらったり、電話確認で「漏れじゃない」というのなら分かるけど、単に次回照射はちょっと納得しにくいです。
「レーザー(光)はキチンと当たっています。」
⇒
次回はよく確認しよう。
照射漏れ規定がしっかりないとこだと交渉も難しいです。
ただ、次回以降はなんとかして欲しいよね。
サロン・クリニックの要領というか、施術者の癖というか、なぜか「毎回同じ部分に当てて貰えない」ということがあります。
前回おかしいと思ったら、その次はちょっと頑張って確認。
施術中は目をつぶっているけど、集中していれば1ヶ所2ヶ所に当てられているかどうかは判別出来ると思います。
わたしの経験だと、唇下と口角付近。
地方の医療レーザーで、「当ててない」っていうと、「当てた」って返事。
堂々と言われると自信なくなってくるので引き下がりました。
そして次回も同じやり取り。
さすがに納得いかないので3回目、目をつぶりながらも一生懸命集中して、その部分に当てられているか確認しました。
当てていませんでした。
なにか理由があって「そこは当てられません」ならそれに従うべきだけど、そうじゃないもんね。
ただ、すごく頑なっぽい人で「当てていない」って言ったら意固地になりそうだったので、「すみません、よかったらここ気になるので、もう一回ずつ当てて貰えませんか?」って伝えたところ、ちょっとこわい顔してたけど当ててくれた。
その後、そのクリニックに通っている間は当ててくれるようになりました♪
再照射の要求をしなかった場合は?
勇気でなかったり、あと事情あって再照射の要求が出来なかった場合だけど、必ず次回の脱毛の時に伝えて欲しいです。
もちろん責めたてる必要はなくって、でも報告の意味合いで。
露骨に「照射漏れしていました」っていうと、ちょっと感じ悪くなるかも。
照射漏れかどうかは判断が分かれるところだし。
なので、確認した事実を、「ここの抜けが悪かったです」といった感じで言った方がいいです。
単に抜けが悪い部分だったらサロン・クリニックには責任がないけど、余裕があれば念入りに当ててくれるかも知れません。
あとがき、お詫び、あとちょっとお願い。
ちょっと前まで、このページでは結構乱暴なことを書いていました。
「とにかく粘れ」と。
もちろん、照射漏れ対応内容を確認して、その約束を守ってくれない場合の話だけど。
でも乱暴。
注意書きをいっぱい書いておいたけど、でも見たものを見たいように解釈する人も中にはいるよね。
きっと迷惑をかけちゃったところもあると思うので、ここでお詫びさせてください。
申し訳ありません。
少しだけ言い訳をすると、これを最初に書いた当時(2016くらい?)は照射漏れが多く、対応もまた不誠実なものが多かったんです。
過剰に契約を取って、予約をギチギチに埋めて、現場スタッフに無理なスケジュールを強いるクリニックが1つではありませんでした。
それがイヤでつらいという現場看護師の声もありました。
でも最近、このページを書いた頃に比べると照射漏れの口コミは減ったように思います。(まだあるけど)
それはきっと、全国的に照射のスキルが高まったこと、そして現場の施術者の努力のおかげだと思います。
ただ最近でも、やっぱり一部の脱毛クリニックでは、コストカットコストカット、時短時短で雑な施術、意図的に再照射却下対応も行なわれています。
実際に退職した看護師さんから連絡を頂いたこともあります。
そういう方にこそ業界に残って欲しかったのだけど、、もうとにかく辛かったみたいです。
これはとても残念なことだけど、でもわたしたち(客側)にも出来ることがあります。
・まずは行儀よく通う
・変だと思ったら納得できる説明を求める
行儀よく通わないと、せっかくのいいサービスが無くなっちゃうよね。
・シェービングサービスが無料
⇒ 自己処理をサボる女性が多くて廃止になる
・時間を守らない
⇒ キャンセルルールが厳しく
・VIOを不潔にしている
⇒ 料金高くなっちゃう
・当日キャンセル可能
⇒ キャンセルが大量に出て対応取りやめ
乱暴を働くと、それだけサロン・クリニックに現場が圧迫されるので、結局はサービス内容の低下。
中には悪質化することも。
みんなで行儀よく通えば、これらのサービスの一部が残っていたかも知れません。
それから、「おかしい」と思ったら勇気をもって説明を求めること。
おかしいと思った場合、本当におかしいこともあるし、単なる勘違いもあります。
ただ、特に医療脱毛ならばそれに対して説明する責任があると思います。
本来、脱毛も医療機関にしか許されないはずの、責任ある行為なのだから。
客になにを施しているのかは、説明出来て当たり前です。
もちろん、それが出来ないのは現場の責任ではありません。
管理者の責任です。
納得出来ない客があふれかえれば、例え誠実運営をしているつもりでも現場が圧迫されてしまいます。
それは、経営者、現場スタッフ、客、みんなにとっての損。
あれこれ騒ぐのは問題外。
だけど、とにかく同じような質問が届けばいずれ変わってきます。
おかしくない対応だったら納得出来る説明になるでしょうし、おかしい対応だったら説明出来ないから減っていくでしょう。
照射漏れの口コミが減ってきたようにきっと。
普通の行儀と、ちょっとだけの勇気で少しずつ少しずつ変わっていくので、ちょびっとだけ頑張って貰えたらなって思います♪